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市民周先生10月24日在市北區(qū)四流南路上的一家糧油市場(chǎng)購(gòu)買了20袋“五得利”面粉，共花費(fèi)1940元。11月初在使用其中一袋的時(shí)候，周先生在里面發(fā)現(xiàn)了一些線頭，并且還在其中發(fā)現(xiàn)了兩只已經(jīng)風(fēng)干的老鼠。得知此事后，廠家五得利面粉集團(tuán)有限公司派人來(lái)將產(chǎn)品進(jìn)行了取樣，并表示會(huì)給作出處理，但到目前雙方卻始終未能達(dá)成一致。
面粉中發(fā)現(xiàn)風(fēng)干的老鼠
周先生經(jīng)營(yíng)了一家餐飲公司，因?yàn)槠饺彰娣塾昧枯^大，所以他經(jīng)常一次性買很多備用，10月24日，周先生來(lái)到市北區(qū)四流南路上的一家糧油市場(chǎng)，購(gòu)買了20袋“五得利超精高筋小麥粉”，每袋價(jià)格97元。剛使用了幾袋，其中一袋發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
“有一袋在使用了差不多一半時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有一堆線頭，應(yīng)該是用來(lái)密封袋口的那種，再往下竟然有兩只已經(jīng)風(fēng)干的老鼠。”周先生表示，雖然自己經(jīng)營(yíng)餐飲生意多年，但出現(xiàn)這種事還是讓他十分吃驚。“袋子包裝完好，而且兩只老鼠已經(jīng)完全風(fēng)干，說(shuō)明已經(jīng)在里面已經(jīng)有一段時(shí)間了，不可能是后來(lái)進(jìn)去的。”
周先生將這一情況反映給廠家，第二天廠家就派人來(lái)進(jìn)行了取樣，并表示會(huì)在之后給出處理結(jié)果，但從取樣到現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了半個(gè)多月，周先生卻一直沒有收到回復(fù)。“難道事情就這么不了之么？”周先生將這一情況反映給了食藥監(jiān)。
五得利廠家：無(wú)法確定老鼠來(lái)源
面粉中吃出老鼠？聽起來(lái)有些不可思議，為弄清情況，信網(wǎng)聯(lián)系了面粉的生產(chǎn)廠家五得利面粉集團(tuán)有限公司，工作人員在核實(shí)后承認(rèn)，之前的確接到過(guò)周先生的投訴，但對(duì)于老鼠的來(lái)源，工作人員有不同的說(shuō)法。
“老鼠是在包裝開封后兩三天才發(fā)現(xiàn)的，在這之前已經(jīng)使用了，這就很難確定老鼠的具體來(lái)源。”工作人員稱食藥監(jiān)已經(jīng)對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查，但因?yàn)槊娣垡呀?jīng)開封無(wú)法確定老鼠來(lái)源，所以沒有立案。
“現(xiàn)在就是想跟顧客協(xié)商處理這個(gè)事。”工作人員說(shuō)道。“我們之前向顧客提出退一賠十，也就是再賠償顧客十袋同樣的面粉，但顧客沒有答應(yīng)。”
食藥監(jiān)部門建議先協(xié)商
青島市市北區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，由于面粉的包裝已經(jīng)打開，所以無(wú)法百分百確定老鼠是在密封前就在袋子里的。“如果顧客認(rèn)為對(duì)方在生產(chǎn)過(guò)程中存在問(wèn)題，可以向廠家所在地區(qū)的食藥監(jiān)部門投訴，要求對(duì)其進(jìn)行檢查，如果存在問(wèn)題肯定會(huì)給予處罰。建議雙方先協(xié)商解決，如果解決不了可以走法律程序，但這涉及到取證的問(wèn)題。”信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣
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